Аналіз соціологічного дослідження «Веб-спілкування та мережевий етикет»

Аналіз соціологічного дослідження

«Веб-спілкування та мережевий етикет»

Протягом листопада 2011 р. - березня 2012 р. Рахівська центральна районна бібліотека та три сільські бібліотеки-філії провели соціологічне дослідження на тему: «Веб - спілкування та мережевий етикет».

Метою опитування було визначити загальний рівень обізнаності співробітників та користувачів Інтернету, їхнє ставлення до культури спілкування в мережі та проблем, що виникають через брак культури в процесі електронних комунікацій.

На питання «Що саме приваблює Вас у мережевій комунікації?» маємо наступний результат:

-                     віртуальний світ - 44,4%

-                     анонімність, безкарність - 10%

-                     зняття стресу - 30%

-                     легкість знайомства - 23,6%

-                     можливість швидкого самовираження - 5,6%

-                     спілкування в форумах, чатах тощо - 33,6%

Більшість респондентів вказувало, на декілька факторів, які їм подобаються у використанні Інтернет - мережі.

Опитування показало, що користувачі, які проводять за тиждень в мережі Інтернет більше години - становлять 70%, до години - 24, %, 15 хвилин приділяють Інтернету - 4,8%  (див. діаграма 1).

Діаграма 1

58,8% опитаних респондентів - мають уяву про «нетикет», 41,2 не знайомі з  цим поняттям.

На запитання «Чи надаються у Вашій бібліотеці консультації щодо ефективної, безпечної роботи в мережі Інтернет?» маємо такі відповіді:

¨                    Так -  90%¨             

-                     Ні  -  10%

-                     по роботі з електронною поштою - 28%

-                     по спілкуванню в соціальних мережах

                      «Однокласники»,  «В контакті» - 52,4%

-                     з  безпеки приватності - 18,8%

-                     інше-  4%

 Наступне питання анкети «Чи доводилося Вам скаржитися співробітникам Бібліотеки на порушення правил спілкування в мережі Інтернет?» виділило такі відповіді опитаних користувачів:

¨                    Так - 22,4%

¨                    Ні - 77,2%

-                     на спам - 2,8%

-                     шахрайство - 1%

-                     некоректну поведінку на форумах, в чатах - 4%

-                     інше - 1%

 Щодо визначення рівня обізнаності респондентів в сфері спілкування за допомогою мережі Інтернет було отримано наступні результати (див. діаграма 2):

-                     друкують on-line повідомлення, використовуючи різні регістри - 37,2%

-                     регулярно перевіряють вхідні повідомлення - 67,6%

-                     реагують на флейми - 8,8%

-                     долучаються до флешмобів -14%

-                     застосовують ненормативну лексику - 5,2%

Діаграма 2

 Як свідчать результати дослідження нашим респондентам доводилося виконувати прохання невідомих осіб в мережі Інтернет, а саме:

-                     поповнити рахунок-   6,8%

-                     голосувати у конкурсі - 35,2%

-                     переглядати цікаве фото/відео - 44,4%

-                     інше (не виконували прохань невідомих осіб) - 20%

 Зазначимо, що переважна більшість опитаних - 87,6% дотримуються в мережі законів, що діють в «реальному світі». Лише 10,8% не дотримуються цих законів.

 На питання «Чи має бути етика в віртуальному світі?» респонденти дали такі відповіді:

Так - 94,4%

Ні  -    4,4%

  Опитані користувачі хотіли б дізнатися більше про нетикет за допомогою:

-                     тренінгів - 32,4%

-                     інформаційних матеріалів - 42,8%

-                     лекцій, семінарів -  38,8%

В опитуванні брало участь 250 респондентів. Серед них:

Жінки       - 58%

Чоловіки  - 41%

Не вказали свою стать - 1%.

Вік опитуваних:

17-22 роки - 42%

23-28 -    31 %

29-35 -    19 %

35-50 -     4%

50 і більше - 2%

Не вказали свій вік - 2%

Переважна більшість опитаних (73%) - навчаються: у вищих навчальних закладах та коледжах - 60%, загальноосвітніх школах - 13,2%.

Вивчаючи рівень знань користувачів Інтернетом, їх ставлення до культури спілкування в мережі та проблеми, що виникають через брак культури в процесі електронних комунікацій, бачимо, що потрібно надавати більше інформації користувачам, проводити бесіди, тренінги, наприклад : "Давайте поспілкуємось" «Особливості мережевого спілкування», «Заповіді мережевої моралі», », розробляти та розповсюджувати друковані матеріали «Інтернет та Нетикет», «Загальні правила безпечного користування Інтернетом» .

 З метою більш досконалого вивчення питання нетикету та веб-спілкування також було проведено опитування бібліотечних працівників. В цьому опитуванні взяло участь 15 спеціалістів Рахівської центральної районної бібліотеки (12):завідуючі відділами, бібліотекарі та бібліотекарі сільських бібліотек-філій(3).

 На думку респондентів «Чи є місце для етики в мережі Інтернет?» отримано наступні відповіді:

Так        -  73%

Ні           - 27% 

 Аналіз відповідей на запитання «Чи популяризуєте Ви культуру спілкування в Інтернеті?» показав такі результати:

¨                    Так - 100%

-                     серед користувачів бібліотеки - 60% 

-                     для персоналу бібліотеки  - 40%

 Для популяризації культури спілкування в Інтернеті бібліотечні працівники використовують:

консультації  -    73%

бесіди             -  93%

уроки              -   60%

наочні форми -   27%

Як форму популяризації культури спілкування в Інтернеті було запропоновано проведення бібліотечно-бібліографічних уроків.

 Низький рівень роботи в цьому напрямку пояснюють відсутністю методик (60%) та браком необхідної інформації - 13% опитаних., інше - 6%.

 Аналіз відповідей респондентів - користувачів та бібліотекарів - показав, що серед джерел отримання інформації мережа Інтернет користується все більшим попитом, але рівень їх інформаційної обізнаності щодо веб-спілкування та етичних правил нетикету залишається недостатнім.